Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые оператором сервиса «МЕТЛА» (далее — Оператор).

1. Общие положения

Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

2. Какие данные мы обрабатываем

фамилия, имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес оказания услуги (адрес уборки);
сведения о заказах и платежах;
идентификатор Telegram-чата и имя пользователя Telegram — только если клиент сам подключил уведомления;
технические данные (cookie, IP-адрес, данные о посещениях).

3. Цели обработки

оформление и исполнение заказов на уборку;
связь с клиентом по заказу;
приём платежей и формирование кассовых чеков;
информирование о статусе заказа и акциях (при согласии);
улучшение качества сервиса.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, а также в целях исполнения договора (публичной оферты), стороной которого является субъект персональных данных.

5. Хранение данных

Персональные данные граждан Российской Федерации обрабатываются и хранятся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 152-ФЗ. Видеозаписи с нагрудных камер специалистов хранятся не более 14 дней и предоставляются клиенту по запросу.

6. Уведомления в Telegram

Уведомления в Telegram подключаются добровольно после запуска бота клиентом. Для доставки сервисных сообщений Telegram получает идентификатор чата и текст уведомления с информацией о заказе. Отключить канал и удалить привязку можно в настройках личного кабинета или командой /stop в боте. Telegram обрабатывает данные по собственным условиям и политике конфиденциальности.

7. Права субъекта персональных данных

Вы вправе получать информацию об обработке ваших данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку, направив обращение через раздел «Контакты».

8. Контакты Оператора

Актуальные реквизиты Оператора указываются в заказе до его подтверждения.